财产保险业

精通

索赔分析

帮助保险公司将财产保险业务产生的理赔、市场、法规和客户等数据利用起来，使这些数据成为保险公司新的利润增长源，我们提供：

识别代位求偿机会

文本索赔记录记载着事件的关键信息。通过分析这些索赔记录可以预测总索赔价值，识别代位求偿机会，检测诉讼威胁，并为法律团队提取关键事实，以供他们为仲裁或诉讼听证做准备。

在理赔处理的数据中识别正常的交易行为模式、偏离标准的异常情况，从而追索欺诈理赔案件的个人、服务提供商等。

分析调查问卷、投诉热线、客服中心和社交媒体等渠道收集来的客户反馈意见，可深度了解客户需求并指导下一步行动。

竞争情报（CI）协助企业侦测竞争威胁和发现市场新热点。 CI解决方案从公共资源中挖掘相关文档，提取关键实体，事实和利益关系，并将分析结果汇总在易于理解的交互式报表里，助您掌握全局，抢得市场先机。

保险公司需保证同时遵守政府监管的法律法规和机构内部政策。我们的合规解决方案助您评估以下文档的不合规风险：合同条款，营销材料或外发电子邮件。

分析来自社交媒体源的汇总数据以检测趋势关键字，短语和关系，产品与问题的关联性，揭示积极和消极的情绪，并挖掘最有影响力的评论者。

全方面监控客服人员对客户的服务用语，根据多重指标来评估客服的绩效。生成标准记分卡，为管理层汇总图形报告。当某位客服的服务质量下降时，系统会自动生成警报，发给相应的管理人员来及时处理服务问题。