运营分析
知识提取驱动运营优化
知识提取驱动运营优化
不同领域的组织需要严格遵守当地政府法律法规以及内部政策。使用高级文本分析来自动评估每个文档或电子邮件的违规风险。
自动分析员工与客户的交流记录,调用多个评价指标生成标准化绩效考核计分卡,为管理层汇总图形化报告, 自动提醒表现不良员工。
分析所有的交易记录,确定正常的行为模式,并识别异常行为。基于高级分析的欺诈检测解决方案可以追踪系统异常并帮助防止欺诈。
对IT客服中心转录的文本进行分析,有助于尽早检测到系统性问题和新出现的问题。它有助于揭示问题出现的关键原因,例如发现设备供应商可能出现的问题、确定是否需要对员工进行额外培训等问题。
商业分析解决方案的交互式报告为决策者提供洞见,并提供各种业务问题的答案。BI工具的使用有助于做出更加审慎的业务决策。
维修报告和客服中心转录的文本中隐含着许多值得关注的信息,这些信息能够揭示产品的某些特性,确定维修模式和维修成本的变化趋势,指出问题的根本原因并提供相应的维修意见。