酒店管理行业
聆听
与理解
了解您的客户
分析调查问卷、投诉热线、客服中心和社交媒体等渠道收集来的客户反馈意见， 可深度了解客户需求并指导下一步行动。
倾听员工的心声
公司的员工接触了解客户，所以更知道客户所遇到的问题。 他们更能体会到企业中的不足。 收集他们的建议可以帮助公司做的更大更强。
创建客服计分卡
监控客服与客户之间的通信，根据多重指标来评估客服的绩效。当某位客服的服务质量下降时，系统会自动生成警报，发给相应的管理人员来及时处理此问题。
更早挖掘新问题
潜在的问题很可能给公司带来巨大的危机。 然而，要从大数据中高频度出现的已知问题里察觉出新浮现的紧急问题是很困难的。使用高级分析技术，我们可以帮助您来尽早发现新问题，从而能在处理过程中占据主动。
从客户互动中获得商业洞察力
分散在世界各地的数以百万计的客户对您的产品进行评论或者提问。他们讲着各种各样的语言。我们可以为您开发多语言文本分析解决方案来帮助您将这些海量的多语言数据转化成及时又准确的商业洞察力。该解决方案会自动生成交互式的图形报告，让您对趋势和新浮现的问题一目了然。
客户代表
社交媒体分析
探索与您的品牌、产品和服务相关的在线评论以及社交媒体中出现的关键话题和公众情绪。做好行业研究以及竞争对手分析，了解自己的产品与竞争对手产品的差异。用交互式的图形报告来展现分析结果，在出现危机事件时及时收到预警。