解决方案

该解决方案从客服中心的记录文本中提取分类关键信息、分析客户情感， 再将分析结果与结构化数据结合，进一步确定趋势变化，以图形报告来总结呈现关键内容。该方案可以根据不同行业要求进行客制化，以准确的分析结果满足您对精确的需求。

一个大型的制药公司每年需要分析来自世界各地、多渠道接收的超过150万份的文本通信数据，包括客服中心、会议、在线聊天对话和焦点小组的数据。它希望找出关于医药相关的当下最流行的话题，并自动检测最近发布的关键话题。