情绪分析

困难挑战

情绪分析（SA）可以解答如下问题：

1. 公众和媒体对机构和品牌的总体情绪是怎样（正面还是负面）？常提起的优缺点是哪些？
2. 公司的哪些方面常导致顾客产生负面情绪？
3. 客户对某产品的各方面有何感想？ 跟竞争对手的类似产品比较又如何？
4. 市场和分析师对某些证券有什么样的情绪？这情绪是如何随时间演变的？

人很擅长鉴定言语中的情绪，但人能处理的数据量是非常有限的，因此这严重限制了SA的实际应用。计算机能快速处理大量的数据，但若要计算机来聪明地进行情绪分析就需要教会计算机理解该应用领域、上下文、否定表达、表情符号等。

方案要旨

该方案分析确定在某一叙述中提及的多个评估目标、相应的情绪和情绪的轻重程度，根据需要立即生成针对单一概念的情绪结果、单条文本记录的整体情绪结果或指定分类的类别情绪结果，此结果可以直接被用于生成报告和构建预测模型。