마케팅 분석

고객 니즈 이해

설문조사, 불만접수, 지원센터, 소셜미디어와 같은 채널들을 통해 고객들의 피드백을 수집하세요. 수집된 텍스트 데이터를 고급 텍스트 분석으로 효율적으로 분석하고 도출된 통찰력에 따라 실행할 수 있습니다.

고객 지원 분석

콜센터 기록의 기존 텍스트 마이닝 분석의 확장은 중요 패턴 및 트랜드, 문제의 근본적인 원인, 신규 문제 등을 조기에 발견하게 해 줍니다. 유용한 통찰력은 기업이 잠재적 어려움을 적시에 발견하고 해결하는데 도움을 줍니다.

정교한 감정 분석

리뷰어들이 명확하게 그들의 의견을 나타내면 감정 분류는 쉽습니다. 하지만 예를 들어 “샤워실에 뜨거울 물이 없습니다.” 와 같은 리뷰는 사실을 나타내고 부정적 단어는 없지만 호텔의 평판에 큰 타격을 줍니다. 우리는 여러 상황에서의 감정 분석을 가능하게 하는 툴과 솔루션을 제공합니다.

경쟁적 환경 모니터

고급 분석툴을 이용해서 경쟁적 환경, 새로운 기회와 위협에 대한 실행 가능한 지식을 얻을 수 있습니다. 경쟁사, 잠재적 파트너와 공급자의 활동을 모니터하세요. 새로운 시장 수요를 발견하고 신규 기술을 습득하세요.

소셜 미디어에서의 정보

브랜드, 제품 및 서비스에 대한 핵심 토픽과 소셜 미디어에서의 여론을 확인해 보세요. 업계 조사 및 경쟁사 브랜드 실적을 비교하고 차이를 검토해 보세요. 요약된 결과를 이해하기 쉬운 그래픽 보고서로 보고 적시의 알림을 받아 보세요.

비즈니스 인텔리전스 향상

분석 결과의 상호작용적인 그래픽 보고서는 상당한 가치를 전달해줍니다. 의사결정자에게 실행 가능한 인사이트를 제공하고 다양한 비즈니스 문제들에 대한 해답을 빨리 얻도록 도와줍니다. 비즈니스 인텔리전스(BI) 툴 사용은 신중한 의사결정을 가능하게 합니다.

장점