市场营销分析

倾听客户声音，追踪市场变动

来自公司自有渠道、社交媒体和新闻门户网站的内外部数据都是市场营销分析不可或缺的分析资源。用对了分析工具和分析解决方案，市场营销驱动增长不再困难。

了解客户需求

通过所有可用渠道（如调查，投诉热线，支持中心和社交媒体）收集客户的反馈意见，高效分析收集到的反馈文本，生成行动指南。

从客服中心转录的文本中挖掘重要的模式和趋势，发现问题的根本原因，以及监控新出现的问题。帮助企业及时识别和解决潜在的困难。

评论者明确的爱憎态度是容易被识别的，然而更多的时候评论者的情感是隐藏在陈述中。比如：“淋浴没有热水”，虽没有明确表明态度，但却隐含了评论者的极度不满。优秀的解决方案可以将各种情况识别分析出来。

使用先进的文本分析工具，以了解市场的竞争格局，新出现的机会和威胁。监控竞争对手、潜在合作伙伴和供应商的活动。发现未满足的市场需求，以及你应该意识到的新兴技术。

探索与您的品牌、产品和服务相关的在线评论以及社交媒体中出现的关键话题和公众情绪。做好行业研究以及竞争对手分析，了解自己的产品与竞争对手产品的差异。用交互式的图形报告来展现分析结果，在出现危机事件时及时收到预警。

商业分析解决方案的交互式报告为决策者提供洞见，并提供各种业务问题的答案。BI工具的使用有助于做出更加审慎的业务决策。